Häufig gestellte Fragen

Was ist das Smakenrad?

Das Smakenrad ist ein 70 Meter hohes Riesenrad, das größten transportablen Riesenrad der Welt! Das Smakenrad verwandelt die 45 Gondeln des Riesenrads in rundum stimmungsvolle kleine Privatrestaurants.

Der Initiator und Inhaber des Smakenrad, Bram Verleg von Foodtastic Events B.V., suchte nach einer kreativen und einzigartigen Möglichkeit, Gästen außerhalb der eigenen vier Wände etwas Unterhaltung zu bieten, während Corona. Die Idee war nicht in die Breite, sondern in die Höhe“, und so ist das Smakenrad entstanden!

Smakenrad ist eine Initiative von Foodtastic Events
KvK: 76048551
RSIN: 860488846
Blankensteijn 2a
5321 GN Hedel

 

Smakenrad is een initiatief van Foodtastic Events B.V.

Kvk: 76048551
RSIN: 860488846

Blankensteijn 2a

5321 GN Hedel

Wie viele Personen können in einer Gondel fahren?

Mindestens 2 und höchstens 5 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Wie lange dauert eine Fahrt?

Das hängt von das gewählten Arrangement ab.

  • Coffee time ¬Ī 30 min
  • Fr√ľhst√ľck ¬Ī 60 min
  • Lunch ¬Ī 60 min
  • High Tea ¬Ī 60 min
  • Borrel time ¬Ī 50 min
  • Diner ¬Ī 120 min

Wo kann ich meine Allergie(n) und/oder Di√§tw√ľnsche angeben?

Eventuelle Allergien und/oder Di√§tw√ľnsche k√∂nnen Sie nach der Buchung per E-Mail an info@smakenrad.nl durchgeben. (bitte mindestens 30 Stunden im Voraus).

Wir werden die Informationen dann an die K√ľche weiterleiten, damit sie sie ber√ľcksichtigen k√∂nnen. F√ľr die K√ľche ist es wichtig zu wissen, ob es sich um eine Allergie oder eine Unvertr√§glichkeit handelt.

Nach der Buchung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Name, Datum und Uhrzeit sowie Angabe der Diät(en) und/oder Allergie(n).

Wie kann ich bei Smakenrad bezahlen?

Bei Smakenrad k√∂nnen Sie nur mit Karte, nicht mit Bargeld bezahlen. Wenn Sie am Smakenrad ankommen und einchecken, k√∂nnen Sie dort Ihre Getr√§nke bestellen und bezahlen. In den Gondeln k√∂nnen Sie mit einem QR-Code und einem Smartphone eine Bestellung aufgeben, die Sie direkt √ľber Ihr Smartphone abrechnen. Bitte beachten Sie: Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang ausgef√ľhrt.

Kann ich stornieren?

Wenn Sie das gebuchte Arrangement innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft stornieren, ist eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung leider nicht mehr möglich.

Bitte haben Sie Verst√§ndnis daf√ľr, dass eine Gondel nicht ohne weiteres innerhalb von 48 Stunden erneut verkauft werden kann und dass die Vorbereitungen/Eink√§ufe bereits vorgenommen wurden.

Haben Sie bei der Buchung Ihres Tickets eine R√ľcktrittsversicherung abgeschlossen? Dann k√∂nnen Sie sich nach der Stornierung an https://refunds.refundprotect.co/ wenden.

Sie erhalten eine vollst√§ndige R√ľckerstattung, wenn der Besuch des Smakenrad aufgrund von Umst√§nden refundable.me/de/, nicht m√∂glich ist (z. B. Unf√§lle, Krankheit, Verletzung, St√∂rungen des √∂ffentlichen Nahverkehrs usw.) Die Ticketgarantie kostet 9 % des Bestellwerts. Die Ticketgarantie kann nur direkt bei der Buchung Ihres Tickets abgeschlossen werden.

Die Versicherungsgesellschaft wird nat√ľrlich eine nachweisbare Begr√ľndung der Stornierung verlangen.

Ich habe mein Ticket erhalten und was nun?

Das Ticket wird direkt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet (√ľberpr√ľfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner). Pr√ľfen Sie das Ticket immer sofort auf Richtigkeit, wir k√∂nnen eventuelle Ungenauigkeiten noch korrigieren; nach 24 Stunden ist dies nicht mehr m√∂glich.

Ich habe kein Ticket erhalten, was nun?

Es ist m√∂glich, dass unsere Tickets in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind, bitte √ľberpr√ľfen Sie dies. Wenn Sie nichts erhalten haben, rufen Sie die Nummer +31-(0)85-7326380 an oder senden Sie eine E-Mail an info@smakenrad.nl und bitten Sie darum, das Ticket erneut zu senden.

Können Hunde in einer Gondel mitfahren?

Hunde, die in eine Hundetasche passen, sind willkommen. Größere Hunde leider nicht.

Ich bin schwanger; kann dies ber√ľcksichtigt werden?

Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben, können Sie bei Ihrer Ankunft und beim Einchecken im Smakenrad angeben, dass Sie schwanger sind.

Unser Servicepersonal wird dies an die K√ľche weitergeben, damit sie es ber√ľcksichtigen k√∂nnen.

Ist das Smakenrad f√ľr Rollstuhlfahrer geeignet?

Bei Fragen zum Besuch des Smakenrad mit dem Rollstuhl wenden Sie sich bitte an Guest Relations (laura@smakenrad.nl)

Kann ich auch per Telefon buchen?

Reservierungen k√∂nnen nur online √ľber unsere Website oder, je nach Verf√ľgbarkeit, vor Ort am Empfang vom Smakenrad vorgenommen werden.

Was ist, wenn es regnet?

Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Stelle! Sollte das Wetter es nicht zulassen, werden wir uns darauf einstellen. Bei Windstärke 7 und Gewitter sind wir gezwungen, das Riesenrad zu evakuieren.

Was, wenn das Smakenrad ausfällt?

Bei extremen Wetterbedingungen, wie z. B. Sturm, sind wir gezwungen, das Rad zu Ihrer Sicherheit zu evakuieren. Dar√ľber hinaus k√∂nnen wir dann vor√ľbergehend keine neuen G√§ste einsteigen lassen. Auch im Falle einer technischen St√∂rung k√∂nnen wir gezwungen sein, Ihr Ticket zu stornieren. Sollte dies der Fall sein, werden wir zun√§chst versuchen, Ihre Reservierung auf ein anderes Datum zu verlegen.

Obwohl wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn dies geschieht, können wir abgebrochene Fahrten und Bewirtungen nicht erstatten.

Was ist, wenn ich auf die Toilette gehen muss?

Es gibt eine Toilette am Riesenrad. Wenn die Gondel stoppt, damit leere Teller vom Tisch genommen oder Getränke oder ein neuer Gang serviert werden kann usw., können Sie die Toilette benutzen. Es gibt also mehrere Zeitpunkte, an denen Sie auf die Toilette gehen können.

Außerdem haben wir eine Notrufnummer, die in der Gondel angegeben ist.

Kann ich meine Men√ľwahl √§ndern?

Sie k√∂nnen Ihre Men√ľwahl eventuell noch vor Ort √§ndern.

Was ist, wenn ich fr√ľher aussteigen m√∂chte?

Wir verf√ľgen √ľber eine Notrufnummer, die in der Gondel angegeben ist. Wir werden unser M√∂glichstes tun, um Sie so schnell wie m√∂glich aussteigen zu lassen. Dies ist jedoch m√∂glicherweise nicht sofort m√∂glich, sondern erst nach ein oder zwei Runden.

Was tun wir, um Smakenrad so nachhaltig wie möglich zu machen?

  • Die G√§ste w√§hlen ihre Men√ľs im Voraus aus, unsere K√∂che k√∂nnen sich bei ihren Eink√§ufen nach dem Bedarf richten und vermeiden so Verschwendung.
  • Die kulinarischen Produkte werden an einem Produktionsstandort zubereitet, was einen intelligenten Transport und eine intelligente Produktzusammenstellung gew√§hrleistet.
  • An jedem Standort arbeiten wir mit lokalen Unternehmern zusammen.
  • Auf der Speisekarte gibt es mehrere vegetarische Optionen.
  • Wir nutzen so weit wie m√∂glich kommunale Einrichtungen: Wasser, Strom und Abfallentsorgung.
  • Die G√§ste k√∂nnen das Ticket digital einscannen lassen, sodass sie nicht ausgedruckt werden m√ľssen.
  • Und auch unsere Speisekarte ist nur digital √ľber einen QR-Code oder auf der Website abrufbar.
  • Auf den Tischen in den Gondeln stehen Pflanzen oder Kunstblumen.
  • Wir verwenden so wenig Einwegartikel wie m√∂glich.
  • Die von uns verwendeten Einwegartikel sind mit einem Recyclingzeichen versehen.
  • Vor Ort gibt es eine Sp√ľlmaschine f√ľr das Geschirr.

Ist der Verzehr eigener Getränke und Snacks erlaubt?

Das ist leider nicht möglich. Alle Speisen und Getränke, die Sie zu sich nehmen möchten, können beim Smakenrad bestellt werden.

Kann ich meiner Reservierung weitere Personen hinzuf√ľgen?

Diese zus√§tzlichen Personen k√∂nnen nicht im Voraus auf eine bestehende Buchung gebucht werden. Sie k√∂nnen und d√ľrfen diese Personen zum Riesenrad mitbringen und sie dort bei der Ankunft und beim Einchecken anmelden und an Ort und Stelle bezahlen.

Bitte beachten Sie die maximale Anzahl von Personen (5) pro Gondel in Ihrer Gruppe.

Ich habe etwas zu feiern, kann die Gondel dekoriert werden?

Leider ist es uns nicht m√∂glich, die Gondel im Voraus zu dekorieren. Erst beim Einchecken wird Ihnen mitgeteilt, welche Gondelnummer Sie haben. Sie d√ľrfen die Gondel beim Einsteigen schm√ľcken, m√ľssen die Dekoration aber auch selbst wieder entfernen. Bitte teilen Sie unserer Crew beim Check-in mit, dass Sie etwas zu feiern haben; sie werden ihr Bestes tun, um dies zu ber√ľcksichtigen.

F√ľr Sonderw√ľnsche wie Heiratsantr√§ge, zus√§tzliche Artikel, die Sie bestellen m√∂chten, wie z. B. eine personalisierte Torte, wenden Sie sich bitte an laura@smakenrad.nl.

Kann ich die Ausstellung auch besuchen, ohne mit dem Smakenrad zu fahren?

Ja, nat√ľrlich k√∂nnen Sie das! Wussten Sie, dass wir einen sehr gem√ľtlichen Empfangsbereich haben? Dort sind Sie immer auf ein Getr√§nk und einen Snack willkommen, auch wenn Sie kein Paket f√ľr das Smakenrad gebucht haben. Kommen Sie herein, nehmen Sie Platz und genie√üen Sie den Blick auf das Smakenrad. Sie k√∂nnen √ľber einen QR-Code oder bei einem unserer Mitarbeiter bestellen.

Sind die Gondeln beheizt?

Die Gondeln sind beheizt, aber leider ist die Temperatur nicht pro Gondel individuell einstellbar. Dies wird zentral gesteuert. Wir tun unser Bestes, um es allen so angenehm wie möglich zu machen.

Neben Kissen f√ľr Spa√ü (und W√§rme) haben wir auch Fleecedecken f√ľr diejenigen, die noch frieren!

Teile ich die Gondel mit anderen Gästen?

Unsere Gondeln sind private Restaurants! Mit anderen Worten: Wenn Sie eine Gondel reservieren, ist alles f√ľr Sie und Ihre Gruppe (mindestens 2 und maximal 5 Personen)!

Es befinden sich also keine weiteren Gäste in der von Ihnen gebuchten Gondel.