Häufig gestellte Fragen

Was ist das Smakenrad?

Das Smakenrad ist ein 70 Meter hohes Riesenrad, das größten transportablen Riesenrad der Welt! Das Smakenrad verwandelt die 45 Gondeln des Riesenrads in rundum stimmungsvolle kleine Privatrestaurants.

Der Initiator und Inhaber des Smakenrad, Bram Verleg von Foodtastic Events B.V., suchte nach einer kreativen und einzigartigen Möglichkeit, Gästen außerhalb der eigenen vier Wände etwas Unterhaltung zu bieten, während Corona. Die Idee war nicht in die Breite, sondern in die Höhe“, und so ist das Smakenrad entstanden!

Smakenrad ist eine Initiative von Foodtastic Events
KvK: 76048551
RSIN: 860488846
Blankensteijn 2a
5321 GN Hedel

 

Smakenrad is een initiatief van Foodtastic Events B.V.

Kvk: 76048551
RSIN: 860488846

Blankensteijn 2a

5321 GN Hedel

Wie viele Personen können in einer Gondel fahren?

Mindestens 2 und höchstens 5 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Wie lange dauert eine Fahrt?

Das hängt von das gewählten Arrangement ab.

  • Coffee time ± 30 min
  • Frühstück ± 60 min
  • Lunch ± 60 min
  • High Tea ± 60 min
  • Borrel time ± 50 min
  • Diner ± 120 min

Wo kann ich meine Allergie(n) und/oder Diätwünsche angeben?

Eventuelle Allergien und/oder Diätwünsche können Sie nach der Buchung per E-Mail an info@smakenrad.nl durchgeben.

Wir werden die Informationen dann an die Küche weiterleiten, damit sie sie berücksichtigen können. Für die Küche ist es wichtig zu wissen, ob es sich um eine Allergie oder eine Unverträglichkeit handelt.

Nach der Buchung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Name, Datum und Uhrzeit sowie Angabe der Diät(en) und/oder Allergie(n).

Wie kann ich bei Smakenrad bezahlen?

Wenn Sie am Smakenrad ankommen und einchecken, können Sie dort Ihre Getränke bestellen und bezahlen. In den Gondeln können Sie mit einem QR-Code und einem Smartphone eine Bestellung aufgeben, die Sie direkt über Ihr Smartphone abrechnen. Bitte beachten Sie: Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang ausgeführt.

Kann ich stornieren?

Wenn Sie das gebuchte Arrangement innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft stornieren, ist eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung leider nicht mehr möglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Gondel nicht ohne weiteres innerhalb von 48 Stunden erneut verkauft werden kann und dass die Vorbereitungen/Einkäufe bereits vorgenommen wurden.

Haben Sie bei der Buchung Ihres Tickets eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen? Dann können Sie sich nach der Stornierung an https://refunds.refundprotect.co/ wenden.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn der Besuch des Smakenrad aufgrund von Umständen refundable.me/de/, nicht möglich ist (z. B. Unfälle, Krankheit, Verletzung, Störungen des öffentlichen Nahverkehrs usw.) Die Ticketgarantie kostet 9 % des Bestellwerts. Die Ticketgarantie kann nur direkt bei der Buchung Ihres Tickets abgeschlossen werden.

Die Versicherungsgesellschaft wird natürlich eine nachweisbare Begründung der Stornierung verlangen.

Ich habe mein Ticket erhalten und was nun?

Das Ticket wird direkt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet (überprüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner). Prüfen Sie das Ticket immer sofort auf Richtigkeit, wir können eventuelle Ungenauigkeiten noch korrigieren; nach 24 Stunden ist dies nicht mehr möglich.

Ich habe kein Ticket erhalten, was nun?

Es ist möglich, dass unsere Tickets in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind, bitte überprüfen Sie dies. Wenn Sie nichts erhalten haben, rufen Sie die Nummer +31-(0)85-7326380 an oder senden Sie eine E-Mail an info@smakenrad.nl und bitten Sie darum, das Ticket erneut zu senden.

Können Hunde in einer Gondel mitfahren?

Hunde, die in eine Hundetasche passen, sind willkommen. Größere Hunde leider nicht.

Ich bin schwanger; kann dies berücksichtigt werden?

Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben, können Sie bei Ihrer Ankunft und beim Einchecken im Smakenrad angeben, dass Sie schwanger sind.

Unser Servicepersonal wird dies an die Küche weitergeben, damit sie es berücksichtigen können.

Ist das Smakenrad für Rollstuhlfahrer geeignet?

Bei Fragen zum Besuch des Smakenrad mit dem Rollstuhl wenden Sie sich bitte an Guest Relations (laura@smakenrad.nl)

Kann ich auch per Telefon buchen?

Reservierungen können nur online über unsere Website oder, je nach Verfügbarkeit, vor Ort am Empfang vom Smakenrad vorgenommen werden.

Was ist, wenn es regnet?

Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Stelle! Sollte das Wetter es nicht zulassen, werden wir uns darauf einstellen. Bei Windstärke 7 und Gewitter sind wir gezwungen, das Riesenrad zu evakuieren.

Was, wenn das Smakenrad ausfällt?

Bei extremen Wetterbedingungen, wie z. B. Sturm, sind wir gezwungen, das Rad zu Ihrer Sicherheit zu evakuieren. Darüber hinaus können wir dann vorübergehend keine neuen Gäste einsteigen lassen. Auch im Falle einer technischen Störung können wir gezwungen sein, Ihr Ticket zu stornieren. Sollte dies der Fall sein, werden wir zunächst versuchen, Ihre Reservierung auf ein anderes Datum zu verlegen.

Obwohl wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn dies geschieht, können wir abgebrochene Fahrten und Bewirtungen nicht erstatten.

Was ist, wenn ich auf die Toilette gehen muss?

Es gibt eine Toilette am Riesenrad. Wenn die Gondel stoppt, damit leere Teller vom Tisch genommen oder Getränke oder ein neuer Gang serviert werden kann usw., können Sie die Toilette benutzen. Es gibt also mehrere Zeitpunkte, an denen Sie auf die Toilette gehen können.

Außerdem haben wir eine Notrufnummer, die in der Gondel angegeben ist.

Kann ich meine Menüwahl ändern?

Sie können Ihre Menüwahl eventuell noch vor Ort ändern.

Was ist, wenn ich früher aussteigen möchte?

Wir verfügen über eine Notrufnummer, die in der Gondel angegeben ist. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie so schnell wie möglich aussteigen zu lassen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht sofort möglich, sondern erst nach ein oder zwei Runden.

Was tun wir, um Smakenrad so nachhaltig wie möglich zu machen?

  • Die Gäste wählen ihre Menüs im Voraus aus, unsere Köche können sich bei ihren Einkäufen nach dem Bedarf richten und vermeiden so Verschwendung.
  • Die kulinarischen Produkte werden an einem Produktionsstandort zubereitet, was einen intelligenten Transport und eine intelligente Produktzusammenstellung gewährleistet.
  • An jedem Standort arbeiten wir mit lokalen Unternehmern zusammen.
  • Auf der Speisekarte gibt es mehrere vegetarische Optionen.
  • Wir nutzen so weit wie möglich kommunale Einrichtungen: Wasser, Strom und Abfallentsorgung.
  • Die Gäste können das Ticket digital einscannen lassen, sodass sie nicht ausgedruckt werden müssen.
  • Und auch unsere Speisekarte ist nur digital über einen QR-Code oder auf der Website abrufbar.
  • Auf den Tischen in den Gondeln stehen Pflanzen oder Kunstblumen.
  • Wir verwenden so wenig Einwegartikel wie möglich.
  • Die von uns verwendeten Einwegartikel sind mit einem Recyclingzeichen versehen.
  • Vor Ort gibt es eine Spülmaschine für das Geschirr.

Ist der Verzehr eigener Getränke und Snacks erlaubt?

Das ist leider nicht möglich. Alle Speisen und Getränke, die Sie zu sich nehmen möchten, können beim Smakenrad bestellt werden.

Kann ich meiner Reservierung weitere Personen hinzufügen?

Diese zusätzlichen Personen können nicht im Voraus auf eine bestehende Buchung gebucht werden. Sie können und dürfen diese Personen zum Riesenrad mitbringen und sie dort bei der Ankunft und beim Einchecken anmelden und an Ort und Stelle bezahlen.

Bitte beachten Sie die maximale Anzahl von Personen (5) pro Gondel in Ihrer Gruppe.

Ich habe etwas zu feiern, kann die Gondel dekoriert werden?

Leider ist es uns nicht möglich, die Gondel im Voraus zu dekorieren. Erst beim Einchecken wird Ihnen mitgeteilt, welche Gondelnummer Sie haben. Sie dürfen die Gondel beim Einsteigen schmücken, müssen die Dekoration aber auch selbst wieder entfernen. Bitte teilen Sie unserer Crew beim Check-in mit, dass Sie etwas zu feiern haben; sie werden ihr Bestes tun, um dies zu berücksichtigen.

Für Sonderwünsche wie Heiratsanträge, zusätzliche Artikel, die Sie bestellen möchten, wie z. B. eine personalisierte Torte, wenden Sie sich bitte an laura@smakenrad.nl.